In der Prompt-Schulung von H&K Automation lernt Ihr Team, Aufgaben für Claude, ChatGPT und andere KI-Werkzeuge so zu beschreiben, dass das Ergebnis beim ersten Mal passt. Am Ende stehen Vorlagen, die jeder im Team nutzt.
Warum KI-Ergebnisse oft unbrauchbar sind
Die meisten schwachen Ergebnisse haben eine Ursache: Die KI kennt weder Ihr Unternehmen noch den Empfänger noch den Zweck. Also füllt sie die Lücken mit allgemeinen Formulierungen.
Ein Prompt ist eine Arbeitsanweisung. Wer einem neuen Mitarbeiter eine Aufgabe gut erklären kann, kann es auch der KI. Die Schulung macht daraus eine feste Methode.
Die vier Bausteine einer guten Aufgabe
- Ziel und Kontext: Was soll am Ende vorliegen, wofür und für welchen Empfänger?
- Material: Welche Unterlagen, Zahlen oder Stichpunkte soll die KI verwenden und nur diese?
- Form: Länge, Gliederung, Tabelle oder Fließtext, Anrede und Ton.
- Grenzen: Was darf nicht vorkommen und wann soll die KI nachfragen statt zu raten?
Vorher und Nachher aus Onlinehandel und Unternehmen
Erfundene Übungsbeispiele, wie wir sie in der Schulung verwenden. Wenige Angaben mehr machen das Ergebnis brauchbar.
| Bereich | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Onlinehandel | Beantworte die Kundenanfrage wegen der Lieferung. | Beantworte diese Anfrage zu einer verspäteten Lieferung in der Sie-Form, freundlich und lösungsorientiert. Nenne den neuen Liefertermin aus der Sendungsinfo und biete keinen Rabatt an. Höchstens sechs Sätze. Fehlt eine Angabe, schreib offen. |
| Onlinehandel | Schreib einen Produkttext für unsere Jacke. | Schreib einen Shoptext zu dieser Jacke für Pendler mit dem Rad. Nutze nur die Angaben aus dem Datenblatt. Aufbau: ein Satz Nutzen, drei Stichpunkte, ein Satz zur Pflege. Kein Superlativ. |
| Unternehmen | Fass den Vertrag zusammen. | Fass den angehängten Lieferantenvertrag in fünf Stichpunkten mit Fundstelle zusammen. Markiere Fristen und Kündigungsregeln. Ist etwas unklar, schreib das dazu statt es zu deuten. |
| Unternehmen | Mach ein Protokoll aus meinen Notizen. | Mach aus meinen Notizen ein Protokoll mit Teilnehmern, Entscheidungen und Aufgaben. Aufgaben als Tabelle mit Zuständigem und Termin. Fehlt ein Termin, schreib offen. |
Prüfen gehört zu jedem Prompt
Auch der beste Prompt schützt nicht vor Fehlern, weil KI im Fließtext nicht verlässlich rechnet und gelegentlich Angaben erfindet. Deshalb üben wir gezieltes Prüfen: Zahlen gegen die Quelle, Produktangaben gegen das Datenblatt, Namen und Termine gegen die Unterlagen.
Dazu gehört die Anweisung, Unsicherheiten offen zu nennen. Ein Hinweis auf eine fehlende Angabe ist mehr wert als eine glatte Antwort mit erfundenem Inhalt.
Von einzelnen Prompts zu festen Vorlagen
Aus guten Prompts werden feste Vorlagen, damit niemand sie jede Woche neu tippt. Je nach Werkzeug liegen sie in einem Claude-Projekt, einem eigenen GPT oder einer gemeinsamen Ablage. Vorab klären wir, welche Daten in das Werkzeug dürfen.
- Vorlagen für die Aufgaben aus dem Vorgespräch, mit Platzhaltern für den Einzelfall.
- Dauerhafte Anweisungen zu Ton, Begriffen und Verboten Ihres Hauses.
- Eine kurze Prüfliste für jedes Ergebnis vor dem Versand.
Für wen die Prompt-Schulung passt und wie es weitergeht
Die Prompt-Schulung passt zu Teams, die KI schon nutzen und mit den Ergebnissen unzufrieden sind, egal ob mit Claude, ChatGPT oder einem anderen Chat. Danach geht es in der Claude Schulung oder der ChatGPT Schulung tiefer in ein Werkzeug. Onlinehändler verbinden die Methode im KI-Workshop für Unternehmer mit eigenen Assistenten für Produkttexte und Grafiken.
So geht es weiter
- Erstgespräch über 30 Minuten per Video: Welche Aufgaben sollen leichter werden und wer nimmt teil?
- Wir stellen die Übungen auf Ihre Aufgaben ab.
- Schulung online oder bei Ihnen vor Ort, jeder am eigenen Rechner.
- Was entsteht, nutzt Ihr Team am nächsten Tag weiter.
Wer dahintersteckt
H&K Automation sitzt in Leonberg bei Stuttgart. Wir bauen jede Lösung selbst und betreuen sie danach weiter. In unseren Schulungen zeigen wir, womit wir selbst jeden Tag arbeiten.
Häufige Fragen
Was ist ein Prompt?
Die Anweisung, die Sie einer KI geben. Sie beschreibt Aufgabe, Hintergrund, Material und gewünschte Form des Ergebnisses.
Funktioniert die Methode bei Claude und ChatGPT gleich?
Ja. Die vier Bausteine gelten für alle gängigen KI-Chats. Unterschiede gibt es nur dabei, wo Vorlagen dauerhaft abgelegt werden.
Sind die Beispiele auf dieser Seite echte Fälle?
Nein. Es sind erfundene Übungsbeispiele. In der Schulung arbeiten wir mit erfundenen Daten und mit Aufgaben aus dem Vorgespräch.
Braucht man lange Prompts für gute Ergebnisse?
Nicht lange, sondern vollständige. Oft reichen vier oder fünf Sätze, wenn Ziel, Material, Form und Grenzen klar sind.
Ersetzt ein guter Prompt die Prüfung?
Nein. Ein guter Prompt senkt die Fehlerquote, die Prüfung durch einen Menschen bleibt Pflicht.